سياسة الاستبدال والاسترجاع

نسعى في متجر تردمارك إلى رضا عملائنا، لذلك نوفر سياسة استبدال واسترجاع وفق الشروط التالية:

1. مدة الاسترجاع

يحق للعميل طلب الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

2. شروط الاسترجاع

يجب أن يكون المنتج:

  • في حالته الأصلية

  • غير مستخدم

  • مع جميع الملحقات والتغليف الأصلي

3. المنتجات غير القابلة للاسترجاع

  • المنتجات المستخدمة

  • المنتجات المخصصة حسب طلب العميل

  • المنتجات القابلة للتلف

4. الاستبدال

يمكن استبدال المنتج في حال:

  • وجود عيب مصنعي

  • وصول منتج مختلف عن الطلب

5. استرداد المبلغ

يتم إعادة المبلغ خلال 3 – 7 أيام عمل بعد استلام المنتج المرتجع.

6. رسوم الشحن

  • يتحمل العميل رسوم الشحن في حالة الاسترجاع بدون عيب.

  • يتحمل المتجر الرسوم في حال وجود خطأ أو عيب.